Visszatérítési és elállási szabályzat

Elállási jog

Fogyasztóként jogosult vagy a vásárlástól indokolás nélkül, 14 napon belül elállni. A 14 napos határidő a termék átvételének napjától számít, ha pedig a rendelésed több csomagban érkezik, az utolsó csomag átvételétől. Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozatban jelezheted e-mailben a gyongyviragbabahaz@gmail.com címen. Használhatod az alábbi mintanyilatkozatot is, de ez nem kötelező. A határidőt akkor tartod be, ha a nyilatkozatot a 14. nap letelte előtt elküldöd.

A termék visszaküldése

Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kérjük, juttasd vissza a terméket a következő címre: 1135 Budapest, Csata utca 29. A visszaküldés költsége téged terhel. Kérjük, a terméket védő csomagolásban küldd vissza, mert a visszaszállítás közbeni sérülésért a vásárló felel. Ha a terméket a jellegének és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használtad, az ebből eredő értékcsökkenésért szintén te felelsz.

Visszatérítés

Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat, a kiszállítási díjjal együtt. Az egyetlen kivétel a legolcsóbb szokásos szállítási módot meghaladó többletköltség, ezt nem áll módunkban megtéríteni. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlást teljesítetted bankkártya / átutalás, kivéve, ha kifejezetten más módban állapodunk meg. Ebből neked semmilyen többletköltséged nem származik. A visszatérítést jogunkban áll addig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod a feladást, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Mikor nem lehet elállni?

A jogszabály alapján nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót az egyedi kérésre, kifejezetten személyre szabottan készített termékeknél, a romlandó vagy gyorsan lejáró termékeknél, illetve azoknál a lezárt csomagolású termékeknél, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást felbontották. Ugyanez igaz arra az esetre is, ha a termék a szállítást követően elválaszthatatlanul keveredett más termékkel. Nálunk ez a kivétel a következő termékekre vonatkozik: [pl. egyedi méretre vagy színre készített ruhák, névvel ellátott kiegészítők].

Hibás vagy sérült termék

Ha a terméket sérülten vagy hibásan kaptad meg, kérjük, 7 napon belül] jelezd az gyongyviragbabahaz@gmail.com címen, lehetőleg fényképekkel együtt. Ilyen esetben a visszaküldés költségét mi viseljük. A szavatossági jogaid (javítás, csere, árleszállítás, elállás) a Polgári Törvénykönyv és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint a teljesítéstől számított két évig érvényesíthetők. Szállítási sérülés gyanúja esetén kérjük, a csomagot lehetőség szerint a futár jelenlétében bontsd fel, és a sérülésről vegyetek fel jegyzőkönyvet, mert ez jelentősen megkönnyíti az ügyintézést.

Elállási nyilatkozat mintája

Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől.

Címzett: gyongyviragbabahaz@gmail.com. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében. Termék(ek) megnevezése: ________. Rendelés száma és dátuma: ________. Átvétel dátuma: ________. Fogyasztó neve: ________. Fogyasztó címe: ________. Kelt: ________. Aláírás (kizárólag papír alapú nyilatkozat esetén): ________.

Panaszkezelés

Ha elégedetlen vagy, kérjük, először keress minket az [e-mail] címen vagy a [telefonszám] számon, és megpróbáljuk közösen megoldani a problémát.